Återbetalningspolicy

Vi erbjuder en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller köpbevis.

För att göra en retur kan du kontakta oss på: goarticnova@gmail.com

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som returneras utan att en retur begärts i förväg accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på: goarticnova@gmail.com

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan åtgärda problemet.

Undantag / ej returnerbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:

  • Lättfördärvliga produkter (livsmedel, blommor, växter)

  • Specialtillverkade produkter eller personliga beställningar

  • Hygien- och skönhetsprodukter

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Kontakta oss om du är osäker på en specifik produkt.

Tyvärr accepterar vi inte returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera varan och, när returen godkänts, göra en ny beställning.

Ångerrätt (EU – 14 dagar)

Om varan skickas inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att ange någon anledning.

Produkten måste vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Kvitto eller köpbevis krävs.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkänts.

Om den godkänns sker återbetalning automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare registrerar återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på: goarticnova@gmail.com